移动用户：你好，我想咨询个问题
服务小姐：请讲
移动用户：我的卡被我家猫给吃了，拿出来能不能用了
服务小姐：那您插在手机上试一下，如果不行的话，只能是去移动营业厅换卡
移动用户：不是，你先告诉我能不能用，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，要不能用的话，就挥霍我家一只猫，对吧
服务小姐：您好，这样的话建议您还是不要宰它了，那您就拿上您的身份证去移动营业厅补上一张卡就可以
移动用户：可我的卡是50块钱办的，我那猫30块钱买的
服务小姐：可是您补一张卡的话是40块钱
移动用户：补卡
服务小姐：对，号不变
移动用户：号不变啊
服务小姐：去移动营业厅拿您的身份证，再补本来那个号就可以，重换一张卡，那张卡就不能用了
移动用户：那你说我家那个猫会不会有什么不良反映阿
服务小姐：您好，这个我就不太明白了，那须要您领着猫往看病的
移动用户：那你帮问问同事呀
服务小姐：很负疚，您现在拨的是1860手机业务咨询台，至于猫怎么样咱们这边给您处置不了
移动用户：我家这猫他叫M-Zone人
服务小姐：那、那也不行的
移动用户：那咋不行，我都起了动感地带的名字了 。
服务小姐：即使是他叫周杰伦也没措施帮您处置，只能您自己去看一下了，卡呈现问题了我们移动营业厅和1860可以帮您解决，猫具体怎么样话我们确定没有方法来帮您解决的
移动用户：问题是移动的卡
服务小姐：（深吸一口吻）先生您感到这样有意义吗
移动用户：不是，我就是特奇异你是啥意思啊
服务小姐：没有什么，我没有什么意思，您感到您有什么意思吗？您就说了这个猫具体……
移动用户：别焦急慢慢说
服务小姐：您说这个猫……
移动用户：说累了喝口水
服务小姐：首先您这个猫具体怎么样咱们这点肯定为您处理不了
移动用户：我知道你处理不了，我这是让你给我点建议，我这样该怎么处理啊
服务小姐：您好我现在建议您可以拿着身份证去移动营业厅办理补卡就可以了。
移动用户：那然后还要斟酌猫啊
服务小姐：猫就没有办法了，我这边就……
移动用户：怎么没有办法，性命啊那是一条
服务小姐：您好我这就帮不了您了，您带它去宠物医院看病还是什么，就是您来处理的事情了 。
移动用户：那你要不把周杰伦电话号码告诉我，我给他打电话
服务小姐：您好，您以为1860可能有他的电话吗？
移动用户：你们这不是合作伙伴吗？
服务小姐：可我们这边也没有他的电话的
移动用户：肯定有
服务小姐：您好，很负疚，没有
移动用户：骗人啦，你长这么英俊的姑娘还骗人啦
服务小姐：请问您还有其他业务要咨询吗？
移动用户：有
服务小姐：请讲
移动用户：我那个猫怎么办
服务小姐：您好先生，如果您反复问我这个问题的话，现在我没有办法来答复您
移动用户：那我不反复了，那我那张卡怎么办
服务小姐：去移动营业厅补卡就可以
移动用户：拿上猫让他给我解剖了拿出卡来 。
服务小姐：（深吸一口吻）
移动用户：是吗？
服务小姐：您好，您感到这样可能吗？移动营业厅的工作职员会这样为您来做吗？
移动用户：我现在焦急着呢,一生不可不去的中国八个迷人小镇，第一是那卡用不上，第二是怕猫噎逝世，那你说咋办？
服务小姐：您好，要是这样的话，您就拿上……
移动用户：不用总是“您好，您好”，你就“喂喂喂”就行了，我听了怪不好意思的
服务小姐：为了表现尊重我们不能这样来做
移动用户：我这烂人你不用尊重我，没事说
服务小姐：没有别的措施，假如您没有其他问题要咨询的话请您挂机
移动用户：还……还让我挂机，你们这是什么服务态度
服务小姐：您好，我这里就是该说的肯定是给您说到了
移动用户：我跟你说这都完整是你们的义务，谁让你们那卡做那么美丽，猫非要吃
服务小姐：那您没有看管好，您可以把您的猫看好啊，它要吃了别的东西那咱们都能处理的吗？
移动用户：别的东西都没那张卡美丽，谁让你们的卡做那么英俊了，都怪你们
服务小姐：那您可以把它弄得不好看一下
移动用户：嗨呦，那咋，拿剪刀把它剪开？
服务小姐：您好，先生我盼望您不要再跟我谈论这种事情了好吗？
移动用户：那你谈论啥，我现在就这个问题，其他问题我也不找你，现在问题是你们那张卡太美丽了，我那只猫就看中它了,加油，好男儿！！！~~~，一不警惕就吃进去了 。
服务小姐：那您无论去哪里吧，就是说是无论您去哪个营业厅，营业厅能帮您解决这种问题吗？
移动用户：营业厅要是能解决了我就不打电话了，就是解决不了我才打电话找你这位资深，特殊深厚的女士答复我的
服务小姐：对呀，那1860确定给您解决不了问题的
移动用户：你们解决不了问题还弄什么什么信息台
服务小姐：您好，不是说是我们帮您解决不了，您这种问题我们没有办法来帮您解决。
移动用户：你们就是想尽一切措施解决顾客的问题的，你们不解决顾客的问题，你不可能简略的问题行，那难的问题留给谁啊，让我打联通不可能吧，不管简略、难、庞杂都得你们解决，我是你们的花费者，说白了就是你们的上帝，你现在对上帝都不虔诚了
服务小姐：您好，首先得话咱们解决问题是有一个……
移动用户：别说您好了，拜托
服务小姐：咱们解决问题是有一个度的，对吗？那您现在这个问题的话就不属于我们的范畴了，我们可以不帮您来解决的
移动用户：你们那个什么规章制度上没写着不解决猫吃卡的问题，对吧
服务小姐：对，没有
移动用户：这不就对了，你要是写了我就不找你，你要没写还要解决对吧
服务小姐：那您就拿上您的猫去一趟移动营业厅看一下…
移动用户：营业厅服务态度没有你好，我的意思是想你们过来看看，还是我去找你们
服务小姐：我们这边不须要过来，我们解决问题的话都是通过营业厅
移动用户：你让我去哪个营业厅？
服务小姐：共青团路营业厅
移动用户：共青团路那里小偷太多，怕把我家猫给偷了
服务小姐：那就在您邻近的营业厅
移动用户：我往了，那女的说话态度比你还凶
服务小姐：那如果她不给您解决的话，首先您这个问题，拿上身份证去移动营业厅补卡，这是我们能做的
移动用户：我家猫没身份证
服务小姐：您好，是给您补卡，还是给猫补卡呢
移动用户：我现在不是补卡，我这猫咋办？
服务小姐：您好，猫怎么办跟我们没有关系
移动用户：那肚子里面有你们的卡怎么能说跟你们没有关系呀
服务小姐：卡是您让它吃进去的，跟我们…
移动用户：我…我有病！我喂它猫食，我还喂啥卡呀
服务小姐：那具体它是怎么进去的我们确定不明白，不能把这个义务推到移动公司来，对吗？
移动用户：我不是推到移动公司，问题它是吃进你们的卡了，对吧，不管怎么现在事实已经肚子里是移动的卡不是联通的卡，这个事实已经存在了
服务小姐：就算是吃了一张移动的卡，移动就要对这个负责人吗？
移动用户：不是说负义务,女孩问，男孩答——（女孩子看完别哭，你们给我解决了，我也没要你们负责任，你给我解决了就没事了，双方都和睦点，解决了就没事了，那解决不了就要你们负责任了
服务小姐：您好先生，首先您就不是解决问题的一个态度…
移动用户：我拿…猫去营业厅，不可能啊，我是去了一家，人家说话态度那么差，我想投诉她，没看着她的牌号是多少，也不知道她叫啥，你们的服务态度已经造成不良影响了，那…还要我咋了 。
服务小姐：您好，于情于理的话您的猫咱们这边肯定是帮您解决不了，如果她就是说您拿上身份证去办卡，她不给您补卡的话就是她不对，如果有这种问题，咱们这边肯定严正处理，猫具体怎样，咱们肯定没方法解决，在哪里都是说得过去的
移动用户：我认为在你以为我家猫肯定没你们的卡值钱，但我看我家猫比你们卡值钱，要害角度不一样，你们的卡可认为你们创收利润，我的猫为你们创收不了大利润，对吧，你不要总是把卡弄…我补不补卡我无所谓我就认为那张卡也无所谓，我现在那猫怎么办
服务小姐：您好，那这样的话猫具体为什么吃了您的卡那肯定是您自己治理不当，就是说对这个猫…
移动用户：我把卡放在桌子上，它自己出来吃的，怨谁啊，怨桌子，怨我，怨卡，怨猫？
服务小姐：那您可以…找移动公司吗？就是由于它是移动公司的卡吗？
移动用户：它要是联通的卡，我就打联通的电话了，我肯定不会找你 。
服务小姐：我没有办法来帮您解决
移动用户：那你们就关门吧，你们连这个问题都解决不了
服务小姐：那你只能是…
移动用户：不能碰到艰苦的问题就推托，不能碰到简略的问题就帮人解决，对吧
服务小姐：您好，有理的问题我们可以解决，没理的问题…
移动用户：我…这不无理 我家猫吃了移动的卡，我给你打电话问一下，你说是不管，你说是谁没理啊
服务小姐：那您就去移动营业厅好吗？
移动用户：我去了，人家说不行，把你们董事长叫来，我给他打电话，你们投诉电话多少？
服务小姐：我们没有，1860就可以受理
移动用户：受理，意思就你来……就你来推辞我，是吧？
服务小姐：你好,魔兽争霸地图。我不是推辞您，假如您以为我说明不公道的话，我可以向上级领导来反应问题。
移动用户：那找你们上级引导
服务小姐：那现在只能留下接洽方法，我只能现在是…
移动用户：我没联系方式，我卡都让吃了，我去哪留下接洽方法
服务小姐：现在就可以，您…
移动用户：你打电话打到猫肚子里吧，怎么我能接呢
服务小姐：您现在不是打进来了 ？
移动用户：我这个电话只能接不能打
服务小姐：可以，我们给您打过往
移动用户：你们说话我不信任了，对你们发生猜忌了，下回我筹备换联通的卡了，我跟你说你少了一位顾客，我告诉你，不是我说了
服务小姐：您好…
移动用户：你别认为你无所谓，你少一个无所谓，我们中国可多顾客了，你们顾客都是一名一名攒起来的，不是说一下子就那么多，你丧失一位就是丧失一位
服务小姐：您好，我并不是…就是说假如您对我的说明不认可，我只能做到这么多，我…
移动用户：我想…等一下，请问你什么学历阿
服务小姐：学历跟咱们业务没关系
移动用户：可以流露点吗？
服务小姐：我可以…
移动用户：本科还专科？
服务小姐：这个没有必要回答，咱们现在谈论的是业务 。
移动用户：业务上你业务也处理不好，让你叫领导你也不叫
服务小姐：我不是不叫，您留联系方法，我们这边领导会给您回话，由于我们…
移动用户：不要认为我时光很充分，你再晚点我家猫就根屁了，就该筹备火葬场送它去了，现在就是已经迫不及待了，再晚点你就得往火葬场打电话找我了
服务小姐：您好，挂断我的电话，我过去告知领导，让他回个话
移动用户：别挂电话…电话费我掏对吧，这个是免费电话是吧
服务小姐：对
移动用户：免费的我等着就行了
服务小姐：我现在没有方法来接洽领导
移动用户：站不起来？
服务小姐：您好，我们这边有规定，我们引导也要处置事情，她也一个用户一个用来进行回复，然后我告知她以后她会给您回话的
移动用户：你别告知我移动公司就一个引导
服务小姐：领导有好几个，像我们这边值班经理就好几个，肯定不可能所有的人都在
移动用户：生…性命关天了，你说先处理哪个
服务小姐：稍候我把这个问题反应给她，肯定会来给您处理
移动用户：我等你吧，你说多长时光啊
服务小姐：稍候，尽快
移动用户：两秒钟够不够？
服务小姐：我只能答复到尽快
移动用户：那我不挂电话你赶紧…